Temu is als internetwinkelplatform aan populariteit aan het winnen, met zeer lage prijzen op allerlei producten. Is het wel veilig om hier te shoppen? We gaan de details van Temu checken, wie de eigenaar van het platform is en of de onderneming wel betrouwbaar is.
Wat is Temu?
Temu is een e-commerce platform dat sinds de lancering in 2022 een snelle groei heeft doorgemaakt. Het bedrijf opereert via een website en een app en functioneert op dezelfde manier als Amazon en andere grote online retailers. Individuele verkopers vermelden hun artikelen op Temu en nemen via het platform bestellingen en betalingen aan.
Gebruikers kunnen een enorme verscheidenheid aan artikelen te koop vinden op Temu, van kleding en schoonheidsproducten tot elektronische apparaten en huishoudelijke artikelen. Hoewel een divers aanbod van producten niet ongewoon is op een site als deze, kunnen de prijzen verbazingwekkend laag zijn. Deze prijzen hebben velen doen afvragen of de site veilig is om te gebruiken en wie er eigenlijk achter zit.
Van wie is Temu?
Het Chinese bedrijf PDD Holdings is de eigenaar van Temu. Hoewel Temu zegt vanuit Boston in de Verenigde Staten te opereren, bevindt het moederbedrijf zich in Shanghai, China.
PDD is eigenaar van meerdere online verkoopplatformen, waaronder Pinduoduo, dat in China het zusterplatform is van Temu. Hoewel er vanuit de Amerikaanse overheid zorgen zijn geuit over de mogelijke invloed en rol van de Chinese Communistische Partij binnen het bedrijf, heeft dit de groei van Temu onder de Amerikaanse consumenten niet afgeremd. Ze hebben de Temu-app al miljoenen keren gedownload.
Is Temu legitiem?
Temu is een legitiem bedrijf met een actieve webwinkel, echter het heeft geen erkenning van het Better Business Bureau (BBB), een erkenning die voor grote retailers gebruikelijk is.
Veel technologische producten die op de site worden verkocht, lijken op producten van grotere merken zoals Dell of HP, echter dit zijn geen originele producten. Enkel een handjevol technologiebedrijven, zoals Lenovo en Xiaomi, verkopen daadwerkelijk hun producten via deze site. Je kunt checken of een merk op de Temu-website geverifieerd is door te kijken naar een blauw vinkje bij de productomschrijving.
Er zijn anekdotische verhalen van klanten die producten van slechte kwaliteit of nep-merken ontvangen hebben, maar het is lastig vast te stellen hoe vaak dit voorkomt. Problemen met aankopen kunnen meestal worden herleid naar de specifieke verkoper die via Temu verkoopt en niet direct naar het bedrijf zelf. Dus ook al ontvang je een product van lagere kwaliteit dan beschreven, dit betekent niet dat Temu een frauduleuze website is.
Is Temu veilig?
Er zijn zorgen geuit over de veiligheid van Temu en de manier waarop het gegevens verzamelt. Volgens een rapport van Grizzly Research kan de app, eenmaal geïnstalleerd, zijn privileges opschalen, waardoor het meer gebruikersgegevens verzamelt dan nodig is voor de werking. Dit is niet de eerste keer dat het bedrijf negatief in het nieuws komt.
In april 2023 uitten privacy-experts hun bezorgdheid over de Pinduoduo-app en zijn vermogen om enorme hoeveelheden gebruikersgegevens te verzamelen zonder toestemming. Als reactie hierop ontbond PDD het team van ontwikkelaars dat aan de Pinduoduo-app werkte – en volgens een rapportage van CNN Business, verhuisde het merendeel van hen naar het Temu ontwikkelingsteam.
Betekent dit dat Temu onveilig is? Nee, maar het benadrukt de twijfelachtige reputatie van het moederbedrijf en de manier waarop het gegevens verzamelt. Veel technologiebedrijven zijn in de afgelopen twee decennia verwikkeld geraakt in privacy-schandalen, maar Temu’s Chinese connecties hebben velen in de westerse wereld ongemakkelijk gemaakt over waar de verzamelde gegevens worden gedeeld.
Wat doet Temu met je gegevens?
Temu verzamelt veel gegevens over zijn gebruikers. Op de Google Play Store pagina van Temu geeft het bedrijf vrijwillig een lijst van specifieke gegevens die het mogelijk nodig heeft te raadplegen. Sommige items op deze lijst zijn logischerwijs noodzakelijk, zoals crashlogs en app-diagnostiek, en veel ervan komt overeen met de gegevens die elke andere online retailer verzamelt.
Het is de moeite waard om te kijken naar de persoonlijke gegevens en apparaatprivileges waartoe de app toegang is ontworpen te krijgen:
- Je naam
- Je e-mail
- Je adres
- Je telefoonnummer
- Je betalingsinformatie en aankoopgeschiedenis
- Foto’s en video’s
Volgens Temu worden de meeste van deze gegevenstypes gebruikt voor “app-functies” en worden ze beschouwd als “optioneel”. De meeste gebruikers zullen echter toestemming geven voor deze gegevensverzamelpraktijken omdat ze nodig zijn om de app te laten werken en aankopen te doen.
Hoewel er niets inherent verdacht is aan de hier verzamelde gegevens, moet je er wel van bewust zijn dat deze informatie in handen is van een Chinees bedrijf dat in het verleden beschuldigd is van privacyschendingen.
Hoe winkel ik veilig op Temu?
Als je bij Temu gaat winkelen, volg dan deze stappen om veilig te blijven:
- Controleer gebruikersbeoordelingen. Als een verkoper maar een klein aantal beoordelingen heeft, kun je beter niet bij hen kopen, hoe positief die beoordelingen ook mogen zijn. Andere online retailers, waaronder Amazon, bleken valse of onauthentieke beoordelingen weer te geven, dus zoek naar verkopers met veel positieve feedback.
- Vermijd grote aankopen. Voorlopig lijkt de kracht van Temu eerder in de lage prijzen dan in de kwaliteit van de producten te liggen. Het kopen van een betaalbare waterfles of een goedkoop paar sportschoenen is waarschijnlijk veilig, terwijl het uitgeven van duizenden euro’s aan een nieuwe spelcomputer een groter risico met zich meebrengt.
- Bescherm je account. Gebruik, zoals bij elk account en vooral bij accounts waarbij online betalingen betrokken zijn, een sterk wachtwoord. Goede wachtwoorden zijn lang – minimaal 10 tekens – en bestaan uit een willekeurige combinatie van cijfers, letters en symbolen. Het beveiligen van je online accounts en profielen beschermt je gegevens en verkleint de kans op identiteitsdiefstal.
- Doe aankopen via veilige betaalsites. Je hoeft je kaartgegevens niet altijd aan sites als Temu te geven om deze te gebruiken. Gebruik in plaats daarvan vertrouwde betaalplatforms zoals PayPal om je geld te beheren en transacties te voltooien. Dit is een veiligere manier om online te betalen, omdat je je kaartgegevens niet direct aan de verkoper hoeft te geven. Sommige banken bieden daarnaast eenmalige virtuele kaarten aan, zodat zelfs als de kaartgegevens na een aankoop in verkeerde handen vallen, er geen extra geld van je account kan worden gehaald.
- Blijf op de hoogte van het bedrijf. Temu is een jong bedrijf en we weten niet veel over zijn oorsprong, eigenaren, codebase of dataverzamelingspraktijken. Als je Temu gaat gebruiken, zorg er dan voor dat je op de hoogte blijft van nieuws gerelateerd aan het bedrijf, zodat je op de hoogte blijft van eventuele nieuwe schandalen of negatieve onthullingen die de komende maanden aan het licht komen. Jezelf informeren is altijd een belangrijk onderdeel van cyberhygiëne.
- Lees onze tips hoe je een veilige website herkend. Veilige website herkennen – 8 tips
Is Temu veilig?
Temu heeft ongetwijfeld aantrekkelijke aanbiedingen en een breed assortiment aan producten die het aantrekkelijk maken voor ons, enthousiaste koopjesjagers. Maar zoals altijd bij online winkelen, is het nodig om op je hoede te blijven. Door grondig de beoordelingen van de verkopers door te nemen, veilige manieren voor betalingen te gebruiken en je persoonlijke en financiële gegevens te waarborgen, kun je veel voorkomende struikelblokken omzeilen.
